রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

c2999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় প্রণীত এবং আপনার অঞ্চলের বিধি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
c2999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিং বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও একই পথে পাঠানো যাবে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — দ্রুত সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করুন — লগইন করলেই পথ খোলা।
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

c2999-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং বড় উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারবেন। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে; এটি ছাড়া কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয় না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু সেবা চালু রাখতে প্রযোজ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত ভাগ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পরিচয় নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু সেই লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে এবং বারবার লগইনের ঝামেলা কমায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি প্রেফারেন্স আংশিকভাবে পরিবর্তন করা যায়।

লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও বড় উত্তোলনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করছেন। এটা একটি বাড়তি সুরক্ষার স্তর।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় প্রণীত। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।